Prisma Health economiza US$ 4 milhões em 2 anos, graças à integração digital em comunicação com pacientes

A Prisma Health, a maior provedora de serviços de saúde sem fins lucrativos da Carolina do Sul, destaca-se ao economizar US$ 4 milhões e contando, por meio de uma revolucionária tecnologia de envolvimento do paciente. Ao integrar as comunicações digitais dos pacientes, a instituição reduziu significativamente o não comparecimento, alcançando uma economia geral estimada de US$ 8 milhões em parceria com a Artera, especialista em engajamento de pacientes.

A plataforma de software como serviço da Prisma Health unifica as comunicações digitais dos pacientes, transferindo mais de 2.300 chamadas telefônicas para conversas de texto assíncronas nos primeiros quatro meses de implementação. Com uma média de 33% dos pacientes esperando menos de um minuto para obter respostas através de mensagens de texto, a eficiência foi aprimorada, eliminando mais de 1.000 encaminhamentos de especialidades em atraso em menos de duas semanas.

Além disso, a introdução do aplicativo Prisma Health Go, integrando as ferramentas da Gozio Health, simplificou ainda mais a jornada do paciente. Desde seu lançamento, o aplicativo viu uma aceleração significativa nas instalações, passando de 40 para 400 downloads por dia. Com recursos como navegação integrada, confirmação de consultas por mensagem de texto e um sistema "encontrar atendimento" baseado em mapa, o aplicativo reduz o estresse dos pacientes ao navegar pelo extenso campus de 18 hospitais especializados.

Essa inovação não apenas aprimorou a eficiência operacional, mas também fortaleceu a conexão entre a instituição e os pacientes. A equipe do Prisma Health relata uma redução expressiva no volume de chamadas e uma melhoria na experiência do paciente, com mais pacientes comparecendo às consultas.

O sucesso da Prisma Health é mais uma prova da revolução da saúde digital. Unindo forças, podemos construir um futuro da saúde mais conectado, acessível e centrado no bem-estar de todos.

Na Caren App, compartilhamos dessa visão transformadora, pois acreditamos que a tecnologia é uma aliada poderosa para aprimorar o atendimento e monitoramento da saúde de seus pacientes e clientes, proporcionando uma jornada de cuidado mais eficiente, personalizada e centrada nas necessidades individuais. Estamos comprometidos em continuar inovando e colaborando para construir um futuro da saúde mais conectado, acessível e focado no bem-estar de todos.

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